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Esto lo podrán solicitar el administrador y/o Propietario de servicios sólo si presenta las siguiente situaciones:
Extravía los accesos a la cuenta de correo asociada al servicio o su usuario web.
Ha contratado con alguna persona externa a su empresa.
Termina relaciones laborales con el encargado (administrador del servicio).
Para este proceso, tras haber verificado lo anterior siempre se solicita la siguiente documentación:
Correo electrónico nuevo.
Documento de identidad por ambos lados.
Rol tributario (en caso de ser Empresa).
Comprobante de pago de servicio.
Certificado de Propiedad de Dominio emitida por el Agente registrador (en caso de ser externo).
Toda la información a consignar se debe enviar al correo electrónico de acuerdo a su empresa donde se encuentra su servicio:
servicioalcliente@bluehosting.cl
servicioalcliente@sitiohost.cl
servicioalcliente@boxhosting.cl
servicioalcliente@solucionhost.cl
servicioalcliente@rackeo.cl
servicioalcliente@livehost.cl
servicioalcliente@hosty.cl
servicioalcliente@opencloud.cl
Verificar que nadie más tenga acceso a las cuentas, tanto a la de correo como a la del usuario.
Indicar la cuenta de origen y cuenta de destino, así como también indicar la cantidad de servicios objetivos o servicios que desea recuperar.
Solo se realizan transferencias de servicios entre cuentas clientes (cuenta principal), no se puede hacer estos procedimientos a cuentas dentro del servicio principal.
La validación de información la realiza el área de Servicio al Cliente. Por motivos de seguridad no se podrá comenzar con el proceso sin antes validar que es el propietario o si está vinculado a la empresa u organización registrante del servicio.
Tras ser validada o señalada como verídica se notificará al actual propietario del servicio sobre la solicitud de cambio de titular o transferencia de servicio, el titular tiene un plazo de 72 hrs hábiles para responder la notificación, ya sea aceptando o rechazando el cambio o transferencia, sin embargo, en caso de que el titular rechace la solicitud deberá indicar el motivo.
Es importante resaltar que en este punto que actuamos como mediador entre ambas partes, tras haber identificado el motivo del rechazo el proceso de cambio quedará a la espera de que ambas partes puedan llegar a un acuerdo, sin embargo, si la notificación no llega a tener respuesta del propietario en el plazo de 72 hrs hábiles el servicio cambia de propietario de acuerdo a la información proporcionada por el solicitante.
