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Para reembolsar una venta sigue los pasos a continuación:
Dentro de la app presiona sobre las 3 barras ubicadas en la esquina superior izquierda.
Selecciona el menú “Transacciones”.
En la lista de transacciones, busca y selecciona la transacción que deseas reembolsar.
Una vez en el detalle de la venta, debemos presionar el botón “Reembolsar“.
Tenemos dos alternativas, reembolsar por Artículos o Monto.
Al presionar Artículos, se debe seleccionar los ítems/productos o la opción “Seleccionar todos los artículos”.
Al presionar Monto, se debe ingresar el monto a reembolsar.
Una vez seleccionada una de las dos alternativas, se debe presionar “Siguiente“.
Luego se debe seleccionar el ”Método de pago“ y la “Razón“ del reembolso.
Por último, selecciona Reembolsar y espera el mensaje de “Reembolso exitoso“.
Además, puedes compartir la Nota de crédito por correo electrónico.
En relación al modelo de emisión que haya escogido el comercio (Boleta a todo evento o Boleta solo cuando es efectivo) existen diferentes restricciones a la hora de reembolsar un venta por medio de nuestros servicios. Para conocer el detalle, te invitamos a revisar el siguiente documento
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