Instrucciones para activar APN Movistar

Respecto al problema reportado sobre la desconexión a la red Movistar en los POS que utilizan chip de internet móvil M2M Smart de color verde.

    
Configuración automática

1. En el menú deslizable verifique que esté activada la Red de datos
    

2. Busca y abre la aplicación Haulmer Service(1). En caso de de no contar con ella, descargala desde la App Store(2).

   

     No olvides estar conectado a una red Wifi en caso de que sea necesario descargar la app.

3. Al ejecutar Haulmer Service con éxito se configurarán de forma automática las preferencias de red de modo que el acceso a internet será restablecido.

Configuración manual

1. En el menú deslizable verifique que esté conectado a la Red de datos
    

2. Luego ingrese en el icono Ajustes.
   

3. En la sección Conexiones inalámbricas y redes ingrese en Más.
   

4. Ahora ingrese en Redes Móviles.
   

5. Presione sobre APN.
   

6. Luego ingrese en Internet / imóvil.virginmobile.cl
   

7. En este paso debemos cambiar la configuración de la APN bajo los siguientes parámetros:

   1. cambiar nombre de la APN a m2m.movistar.cl 

   2. Puerto y Proxy deben quedar como No definido

   3. Tipo de APN  default

   4. Protocolo del APN IPV4- IPV6

   5. Protocolo de itinerancia APN IPV4- IPV6
      
      

8. Ingrese en los 3 puntos al costado superior derecho y guarde los cambios realizados.
   
   
   
   
   

Ahora deberías poder visualizar el icono de red 3G/4G que se encuentra en la parte superior derecha del dispositivo al costado del indicador de batería, lo que significa que tu conexión ha sido restablecida.

Puedes abrir algún sitio web en la app Chrome del Terminal para comprobar tu acceso a la red.
                   

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Si realizadas estas configuraciones el problema aún persiste, por favor tomar contacto con nuestro departamento de soporte para reportar el caso y poder encontrar una solución al inconveniente lo más rápido posible.
 

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